پیامرسان بانکی بله امکان گفت‌وگو و خدمات مالی را برای کاربران خود در بستر اپلیکیشن اندروید و نسخۀ وب فراهم می‌کند. بله به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا به تبادل پیام‌های متنی، عکس، ویدئو و موسیقی بپردازند، در گروه‌ها و کانال‌های مختلف عضو شوند و از بات‌های هوشمند بله استفاده کنند. همچنین، با توجه به اینکه بله یک پیامرسان بانکی و فعال در حوزۀ فین‌تک است، خدمات مالی گسترده‌ای را به کاربران خود ارائه می‌دهد. امکان انجام تراکنش‌های مالی وجه تمایز بله با سایر پیام‌رسان‌های ایرانی و خارجی‌‌ست. بله با داشتن هشت میلیون نفر کاربر تا پایان زمستان ۱۳۹۹ یکی از پرمخاطب‌ترین پیام‌رسان‌های ایرانی‌ست. در گزارش سالانه بله به بررسی عملکردمان در این سال می‌پردازیم.
رویدادهای مهم بله در سال ۹۹ در یک نگاه
تازه‌های بله در سال ۱۳۹۹
حالت فرزند
با فعال کردن حالت فرزند این امکان برای کاربران بله فراهم شده است تا نوتیفیکیشن کانال‌ها و گروه‌های غیرضروری را غیرفعال کنند تا بچه‌ها با تمرکز بیشتر و بدون حواس‌پرتی مشغول درس و مدرسه شوند.
حالت شب
در حالت شب یا حالت تاریک یا همان دارک مود، نمای ظاهری اپلیکیشن تیره و سیاه می‌شود. عمدۀ کار کاربران با گوشی در نرم‌افزارهایی است که رنگ‌های روشن، به‌ویژۀ سفید دارند. این مسئله باعث می‌شود نور زیادی به چشم بتابد و آن را خسته کند. نور آبی یا همان نور مضر گوشی هم در این وضعیت بیشتر به چشم می‌رسد و باعث سرخی چشم می‌شود. بنابراین اگر محیط کاربری برنامه‌های موبایل رنگی تیره داشته باشند، این مشکلات در شب رفع می‌شود. در حالت شب، محیط کاربری بله با زمینۀ سیاه نمایش داده می‌شود و چشمان کاربر از سرخی و خستگی در امان می‌ماند.
اگر گزارش سالانه بله را در شب می‌خوانید، همین حالا به بله بروید و حالت شب را فعال کنید!
محتوای ویژه
محتوای ویژه قابلیت جدیدی‌ست که در سال ۹۹ در پیامرسان بانکی بله ایجاد شد. این قابلیت برای کانال‌داران و مخاطبان آنها سودمند است. از سویی کانال‌داران می‌توانند محتواهای ارزشمند کانال خود را در انواع مختلف متنی، تصویری، ویدئویی، صوتی به فروش برسانند. از سوی دیگر مخاطبان می‌توانند با قیمتی معقول و منصفانه مجموعه‌های مرتبطی از محتوای موردنیاز خود را تهیه کنند. پیامرسان بانکی بله با عرضۀ خدمت محتوای ویژه به شما کمک می‌کند بهترین و باارزش‌ترین محتواها را با قیمتی به‌صرفه تهیه و با بهترین قیمت برای فروش عرضه کنید.
سامانۀ باجه
سامانۀ باجه برای سهولت، سرعت و اطیمنان در دریافت مشاورۀ بانکی طراحی شده است. شما با استفاده از این سامانۀ می‌توانید سؤالات بانکی خود را بپرسید و از کارمندان بانک ملی مشاورۀ آنلاین بانکی بگیرید. ایشان در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به پرسش شما جواب‌های تخصصی و حرفه‌ای می‌دهند. این‌گونه دیگر مجبور نیستید برای چند پرسش ساده به بانک بروید. بنابراین هم سلامت خودتان و کارکنان بانک را در امان داشته‌اید، هم وقت خود را در شلوغی خیابان یا بانک هدر نداده‌اید.
نشان‌بانک
در سال ۹۹ بانک ملی ایران، با ایجاد خدمتی نوین تحت عنوان نشان بانک، برای اولین بار، یک شعبۀ دیجیتالی را مهمان تلفن‌های همراهتان کرد. نشان بانک نخستین شعبهٔ دیجیتالی بانک ملی ایران است که تمامی خدمات بانکی و مالی را در قالب یک شعبه دیجیتالی و آنلاین بانک ملی ارائه می‌کند. شما با فعال کردن امضای الکترونیکی، آن‌هم فقط برای یک‌بار به‌صورت نامحدود می‌توانید از امکانات نشان بانک در هر ساعت از شبانه‌روز استفاده کنید.
با استفاده از نشان‌بانک امکان دریافت خدماتی نظیر افتتاح حساب، تسهیلات کرونایی، نشان اعتباری، پرداخت اقساط تسهیلات، کارت‌به‌کارت، اطلاعات حساب، موجودی کارت، جست‌وجوی شعب، نرخ آنلاین ارز، استعلام شبا، استعلام وضعیت چک، تمکن مالی، ساپتا، کارت هدیه، مسدودی کارت و بسیاری خدمات دیگر فراهم شده است.
شما می‌توانید نشان بانک را در صفحهٔ بانک من بله بیابید.
کارت‌به‌کارت با بله: آسان و سریع
در سال ۹۹ کاربران بله نزدیک به ۴۲ میلیون بار کارت‌به‌کارت موفق انجام دادند و در مجموع بیش از ۲۲ هزار میلیار تومان را به یکدیگر انتقال دادند. اگر برای انجام این تعداد تراکنش هر روز به بانک می‌رفتید، بیش از ۱۱۴ میلیون سال وقت لازم داشتید!
بانک من بله
تصور کنید یک شعبۀ شخصی از بانک در اختیار شماست! شما می‌توانید از سیر تا پیاز خدمات مالی را در شعبۀ شخصی و خلوت خودتان دریافت کنید! بانک من بله بستری برای ارائۀ خدمات متنوع بانکی است. شما در این بخش از نرم‌افزار بله خدماتی مانند کارت‌به‌کارت، شارژ، پرداخت قبض، تسهیلات مالی، عوارض خروج از کشور، خلافی خودرو و نیکوکاری را به‌سادگی و به‌سرعت دریافت می‌کنید. محبوب‌ترین خدمات بانک من در میان کاربران در سال ۹۹ کارت‌به‌کارت، رسید تراکنش، موجودی، شارژ و قبض بودند.
اگر هنوز پیامرسان بانکی بله را نصب نکرده‌اید پس از خواند گزارش سالانه بله دست‌به‌کار شوید!
دست در دست هم دهیم به مهر: رسیدهای تراکنش و نجات درختان
در سال ۹۹ دست‌به‌دست هم دادیم و با انتشار ۵۷،۱۱۴،۲۱۵ رسید تراکنش در بله، جان عزیز ۱۱،۴۲۲،۸۴۳ درخت را نجات دادیم.
از واژه تا باجه!
سامانۀ باجه اولین و تنها شبکۀ اجتماعی بانکی آنلاین ایران، بستری دیجیتال برای خلق تجربه‌ای انسانی و هوشمند فراهم کرده است تا بانک‌ها و مؤسسات مالی بتوانند با مشتریان خود ارتباطی یکپارچه و بهینه برقرار کنند. این سامانه کاملاً مبتنی بر هوش مصنوعی یادگیرنده و بر پایهٔ کلان‌داده عمل می‌کند. یعنی هنگام پرسیدن سؤال و درخواست دریافت مشاورۀ بانکی، مناسب‌ترین پاسخ را می‌یابد؛ اما در صورتی که سؤال مطرح‌شده در بانک داده‌های پیشین نباشد، شما را به متخصص‌ترین کارمند شعبه در زمینهٔ پرسش، متصل می‌کند. تمامی این فرآیند در کمتر از ۳۰ دقیقه انجام می‌شود.
جشنوارۀ «از واژه تا باجه» در زمستان ۱۳۹۹ برگزار شد. این جشنواره با ۳۰۰ میلیون ریال جایزه، میزان آشنایی مخاطبان و استفادۀ آنها از باجه را افزایش داد. بخشی از عملکرد این جشنواره را در گزارش سالانه بله بررسی می‌کنیم.
خانوادۀ پرجمعیت بله هشت میلیونی شد!
۲،۲۵۰،۰۰۰ نفر در سال ۹۹ به خانوادۀ بزرگ بله اضافه شدند و در ساعت ۱۳:۱۸:۳۴ روز ۲۹ اسفند ۹۹ خانوادۀ بله هشت میلیونی شد!
بله‌شناسی: خانوادۀ بله را بیشتر بشناسید!
همکاران بله در سال ۱۳۹۹ از اندیشه، ورامین، البرز، مازندران، اصفهان، مشهد، بیرجند و شیراز دورکاری کردند؛ بله در سراسر ایران!
بله حسابی جوان است! جوان‌ترین همکار بله متولد ۱۳۸۰ و مسن‌ترین همکار بله متولد ۱۳۶۳ است.
دانشگاه تهرانی‌ها ۱۹ نفر هم‌دانشگاهی در بله دارند، شریفی‌ها ۹ نفر، امیرکبیری‌ها ۹ نفر و علم و صنعتی‌ها ۸ نفر. دانشگاه‌های علامه طباطبایی، شهید بهشتی و تربیت معلم هم هر کدام ۳ هم‌دانشگاهی در بله دارند.
کاربران بله
در سال ۹۹ تعداد کاربران فعال ماهانه در بله ۲۰ درصد رشد داشته است. شما ۲۰ درصد بیشتر از پیش همراه بله بوده‌اید و این حسابی خوشحالمان می‌کند.
در سال ۹۹ کرونا یکی از باارزش‌ترین دارایی‌هایمان را از ما گرفت: ارتباطات اجتماعی؛ و ما مثل همیشه چاره‌ای برای مشکلمان پیدا کردیم و ارتباط‌‌هایمان را در بستر آنلاین و با حفظ فاصلۀ اجتماعی زنده نگه داشتیم. در این سال شما ۳۴،۹۴۶،۰۳۸ میلیون ساعت در بله با دوست‌ها و آشناهایتان ارتباط اجتماعی و مالی برقرار کردید. اگر وسایلتان را جمع و جور می کردید و با دوستانتان سوار یک فضاپیما می‌شدید می‌توانستید در طول این گفت‌وگو بیش از ۵۳۰۰ بار به مریخ بروید و برگردید!
جمعمان جمع‌تر شد!
شما ۱۷۰،۰۲۸ کانال جدید و ۴۹۳،۵۱۳ گروه جدید در سال ۹۹ در بله ایجاد کردید و تعداد کل کانال‌های بله را به ۴۳۳،۲۵۶ و تعداد کل گروه‌های بله را به ۹۱۵،۲۷۸ رساندید!
در سال ۹۹ ویترین بله هرهفته به‌روزرسانی و کانال‌های محبوب بله در آن معرفی شد. در سال ۹۹ درمجموع ۱۴،۰۴۰ کانال در ویترین بله معرفی شدند و محبوب‌ترین کانال‌های بله در دسته‌های زیر قرار داشتند:
- سرگرم شو!
- مدرسۀ مجازی
- از اخبار جا نمون!
- شعر بنوش!
- از ورزش چه خبر؟
بلاگ بله: هزاران واژۀ بله برای شما!
در سال ۹۹ از طریق مطالب بلاگ بله با شما در ارتباط بودیم و ۱۷،۳۹۲ کلمه برایتان نوشتیم و شما ۱،۰۲۹،۸۴۹ بار کلمه‌هایمان را خواندید. از این میان، مطلب «احوالات خود را با رسم شکل توضیح دهید: ساخت استیکر در بله» عنوان محبوب‌ترین مطلب بلاگ در سال ۹۹ را از آن خود کرده است.
پشتیبانی بله
شما در مجموع ۳۴،۶۳۲ بار در سال ۹۹ با بله در تماس بودید و ما با پوشش صد درصدی تماس‌های شما، بیش از ۲۰۰۰ ساعت در تیم پشتیبانی بله با شما سخن گفته‌ایم. ۷۱ درصد از شما به شیوۀ پاسخگویی تیم پشتیبانی بله امتیاز خیلی خوب و خوب داده‌اید. امیدواریم بتوانیم در سال‌های پیش رو، با همراهی شما، این رقم را افزایش دهیم.
