گزارش سال ۱۴۰۰ بله
«اپلیکیشن بله» در پاییز ۱۳۹۴، از رؤیای چند جوان، با همراهی کسانی که قدر قدم‌های بلند را می‌دانستند، جان گرفت و جوانه زد. «بله»، با هدف ایجاد بستری نوین برای انجام خدمات مالی و ارتباطات‌اجتماعی، آغاز به کار کرد تا در واپسین روزهای سال ۱۳۹۵ اولین نسخهٔ خود را با سه قابلیت کارت‌به‌کارت، خرید شارژ و پرداخت قبض منتشر کند. در پایان زمستان ۱۴۰۰، پس از گذشت بیش از ۶ سال، «بله» با بیش از ۹ میلیون کاربر، به یکی از پرمخاطب‌ترین پیام‌رسان‌های ایران تبدیل شد؛ حالا جوانهٔ کوچک «بله» درختی‌ست پُرشاخ‌وبرگ که ثمرهٔ تلاش ده‌ها جوان ایرانی را به دست مردمان این سرزمین می‌رساند.
«اپلیکیشن بله» بستری نوآورانه برای گفت‌وگو و پرداخت است. امکانات متنوع ارتباطی و مالی بله در بستر اپلیکیشن اندروید و نسخهٔ وب و از طریق تمامی تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و رایانه‌های شخصی در دسترس مخاطبان است. امکان انجام تراکنش‌های مالی وجه تمایز بله با سایر پیام‌رسان‌های ایرانی و خارجی‌ست.
«بله» با داشتن بیش از ۹ میلیون نفر کاربر تا پایان زمستان ۱۴۰۰ یکی از پرمخاطب‌ترین پیام‌رسان‌های ایرانی‌ست.
«بله» از سال ۱۳۹۵ با تعهد به ارزش‌های «شفافیت و صداقت» به‌طور منظم گزارش‌های عملکردی خود را منتشر کرده است. در ادامهٔ این مسیر و با هدف تجمیع آمار منتشر شده در این پنج سال، گزارش سالانهٔ ۱۴۰۰ بله، پربارتر از همیشه، در اختیار شما قرار خواهد گرفت. در این گزارش، به روال گزارش‌های پیشین، به بررسی عملکرد «بله» در سال ۱۴۰۰ می‌پردازیم.
در تهیهٔ این گزارش تیم‌های مختلف بله، به‌ویژه تیم تحلیل داده، دست‌به‌دست هم دادند تا نمایی را از آنچه در این سال‌ها و به‌طور خاص در سال ۱۴۰۰ در بله رخ داده است برای شما به تصویر بکشند.
در ادامه گزارش سال ۱۴۰۰ بله را با هم می‌خوانیم.
۹ میلیون ارتباط افتخار ماست!
خانوادهٔ بزرگ بله در ۲۲ آذر ۱۴۰۰ نُه‌میلیونی شد. بله در ۲۹ اسفند ۱۳۹۹ رکورد ۸ میلیون کاربر را برای خود ثبت کرد؛ از همان تاریخ و با شروع سال ۱۴۰۰ تلاش برای جذب ۹ میلیون کاربر آغاز شد. با تلاش مستمر و هدفمند، دستیابی به این عدد تنها پس از گذشت کمتر از ۹ ماه محقق شد.
روند جذب کاربر بله از زمستان ۱۳۹۷ با صعود چشمگیری همراه بوده است. این صعود مدیون تلاش همهٔ تیم‌های بله با هدف ارائهٔ خدمات نوآورانه و پایدار به کاربران بله و کسب‌وکارها و سازمان‌های همراه با بله است.
رسالت ما فراهم آوردن بستری شایسته برای ارتباط مالی و اجتماعی ایرانیان است، بله، ۹ میلیون ارتباط افتخار ماست.
در سال ۱۴۰۰ در مجموع ۱،۸۱۳،۸۴۴ نفر کاربر به خانوادهٔ بزرگ بله پیوستند و تعداد کاربر ماهانهٔ بله رشد ۱۶/۸۶ درصدی را تجربه کرد.
در سال ۱۴۰۰ کاربران بله بیش از ۳۰ میلیون ساعت را در بله سپری کرده‌اند و روز ۲۱ اسفند ۱۴۰۰ با ۶۸۶،۰۱۸ نفر کاربر آنلاین «پرکاربَرترین روز بله» بوده است.
گروه‌ها و کانال‌های بله
«ایجاد و توسعهٔ بستری پایدار برای برقراری ارتباط اجتماعی» از اهداف اصلی اپلیکیشن بله است. با توجه به اینکه گروه‌ها و کانال‌ها یکی از مهم‌ترین رسانه‌ها در شکل‌گیری ارتباطات اجتماعی دیجیتال هستند، بله نیز از ابتدای فعالیت خود با هدف تسهیل ارتباطات اجتماعی مردم ایران از طریق کانال‌ها و گروه‌های دیجیتال فعالیت کرده است.
در طول سال‌ها فعالیت اپلیکیشن بله، با توسعهٔ مداوم امکانات کانال‌داری و گروه‌داری، کاربران بیشتری به استفاده از این امکان جذب اجتماعی راغب شده‌اند. در سال ۱۴۰۰ در مجموع ۵۰،۲۹۹ کانال و ۲۴۴،۰۵۸ گروه در بله شکل گرفتند و تعداد کل کانال‌ها و گروه‌های بله به ۱،۵۰۳۰۰۰ کانال و گروه رسید.
برای آشنایی با نحوهٔ ساخت کانال و گروه در بله، این مقاله را مطالعه کنید.
تازه‌های بله در سال ۱۴۰۰
نسخهٔ وب بله
وب‌اپلیکیشن جدید بله در فروردین‌ماه ۱۴۰۰ معرفی شد. این نسخه از اپلیکیشن، برای بهبود تجربهٔ کاربری و استفادهٔ راحت‌تر کاربران وب و ios، با تلاش پیوستهٔ تیم وب بله، توسعه داده شده و در آدرس web.bale.ai در دسترس کاربران قرار گرفت.
کاربران بله در این نسخه از اکثر امکانات نسخهٔ اندروید بله بهره‌مند شدند، امکانات پیام‌رسانی مانند ایجاد گروه و کانال، انتشار محتوا و… و همچنین امکانات مالی مانند خرید شارژ و اینترنت، انجام کارت‌به‌کارت، نیکوکاری، دریافت رسید تراکنش‌های انجام شده، مدیریت مالی بله و بسیاری خدمات دیگر.
پلتفرم تبلیغات بله
اپلیکیشن بله، به‌عنوان یک شبکهٔ اجتماعی و مالی، بستری عالی برای دیده شدن کسب‌وکارهاست. «پلتفرم تبلیغات» بله در فروردین‌ماه ۱۴۰۰ با هدف معرفی کسب‌وکارها راه‌اندازی شد، پلتفرمی که به کسب‌وکارها فرصت می‌دهد خدمات خود را به پیش از ۹ میلیون کاربر بله معرفی کنند، از کسبوکارهای کوچک و خانگی گرفته تا سازمان‌ها مؤسسه‌های بزرگ.
در بله، سه جایگاه تبلیغاتی به کسب‌وکارها عرضه می‌شود:
۱. تبلیغات تب گفتگو؛
۲. تبلیغات بنری ویترین؛
۳. تبلیغات پین‌شدهٔ کانال‌ها.
این سه جایگاه تبلیغاتی بهترین مکان برای معرفی کسب‌وکارها به بیش از ۹ میلیون کاربر بله هستند.
سفیر (راهکار سازمانی بله)
«سفیر» خدمت نوآورانهٔ اپلیکیشن بله برای سازمان‌هاست. «سفیر» به سازمان‌ها امکان می‌دهد تا به‌راحتی با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنند و شکلی متفاوت و بهینه از ارتباط سازمانی را تجربه کنند.
کسب‌وکارها و سازمان‌های دولتی و خصوصی غالباً از طریق پیام‌های متنی ساده در بستر پیام کوتاه (پیامک) با مخاطبان خود ارتباط برقرار می‌کنند. استفاده از پیامک، در کنار هزینه‌های هنگفت، تجربهٔ کاربری محدود و نامطلوبی را به همراه داشته است.
«سفیر» با ایجاد بستر مناسب برای ارسال پیام‌های ارزان، غنی (حاوی متن، عکس، صوت و ویدئو) و تعاملی، به‌دنبال حل مشکلات اطلاع‌رسانی سازمان‌ها به مخاطبانشان است، مشکلاتی که سبب می‌شود اطلاع‌رسانی‌های سازمانی پرهزینه، محدود و به‌صورت یک‌طرفه انجام شود.
تا پایان سال ۱۴۰۰، ۱۲ سازمان بزرگ به «سفیر» پیوستند؛ در مجموع ۳۵ میلیون نفر کاربر بالقوه مخاطب این ۱۲ سازمان هستند. سازمان‌هایی مانند بانک ملی ایران، صندوق امداد ولایت و سازمان اوقاف و امور خیریه از جمله سازمان‌های بزرگی هستند که پیام‌های خود را از طریق «سفیر» به مخاطبانشان ارسال می‌کنند.
«سفیر» در نیمهٔ دوم سال ۱۴۰۰ آغاز به کار کرد و تا پایان ۱۴۰۰ بیش از ۲ میلیارد پیام از طریق آن به مخاطبان سازمان‌ها ارسال شد.
باشگاه بله
در دنیای امروز، باشگاه‌های وفاداری بخشی جدانشدنی از اپلیکیشن‌ها هستند. کسب‌وکارها دوست دارند خدمات ویژه‌ای به مخاطبان وفادار خود ارائه دهند؛ از سوی دیگر، مخاطبان نیز دوست دارند پاداش حضور و همراهی‌شان را در قالب امتیازهای مختلف دریافت کنند.
با توجه به اهمیت باشگاه‌های وفاداری، باشگاه مشتریان «بله» نیز با تلاش تیم فنی از مهر ۱۴۰۰ رسماً آغاز به کار کرد. در طول پاییز و زمستان ۱۴۰۰، «باشگاه بله» همیشه با جشن‌ها و جشنواره‌های مختلف چراغانی بوده است، جشنواره‌هایی با جوایز هیجان‌انگیز برای ۴۰۳،۳۵۷ نفر عضو باشگاه «بله»!
جشن‌ها و سکه‌ها
باشگاه مشتریان بله از سه بخش «سکه‌های من»، «جشنواره‌ها» و «گردونهٔ شانس» تشکیل شده است. مخاطبان «بله» با انجام تراکنش‌های مختلف امتیاز می‌گیرند و این امتیازها در قالب «سکه» در بخش «سکه‌های من» به آن‌ها نمایش داده می‌شود.
اعضای باشگاه بله در ۶ ماه ابتدایی این باشگاه بیش از ۱۷۷ میلیون سکه از «باشگاه بله» دریافت کرده‌اند؛ مثلاً پولدارترین کاربر باشگاه «بله» ۳۱۶،۰۵۰ سکه دارد!
امکان استفاده از این سکه‌ها در جشنواره‌های مختلف بله وجود دارد و به‌زودی امکان فروش سکه‌ها و تبدیل آن‌ها به شارژ کیف پول «بله» نیز فراهم می‌شود. از دیگر امکانات بخش «سکه‌های من» در باشگاه مشتریان بله، کدهای تخفیف جذاب است؛ مخاطبان «بله» می‌توانند، به‌راحتی، سکه‌های خود را به کدهای تخفیف تبدیل کنند. اما این تنها بخشی از جوایز «باشگاه مشتریان بله» است.
مدیریت مالی شخصی بله
مدیریت دارایی‌ها، درآمد، پس‌اندازها و هزینه‌های زندگی یک فرد را «مدیریت مایل شخصی» یا PFM (Personal Financial Management) می‌‌گویند.
درجهان امروز، اهمیت مدیریت مالی شخصی بر کسی پوشیده نیست و اپلیکیشن‌های متعددی مشغول ارائهٔ خدمات در این زمینه هستند. در این میان، بانک‌ها و مؤسسات مالی به‌عنوان نهادهای مرجع مالی، با ارائهٔ بسترهای نوین مناسب برای مدیریت مالی شخصی، محل رجوعی مطمئن برای بسیاری از مردم هستند.
بزرگترین «مدیریت مالی شخصی» ایران، با همت خانوادهٔ بانک ملی، در بهمن‌ماه ۱۴۰۰ در «اپلیکیشن بله» به مخاطبان این پیام‌رسان بانکی عرضه شد. این قابلیت، هم‌زمان با اجرایی شدن طرح ارسال پیامک‌های کمتر از ۳۰ هزارتومن از طریق سامانه‌های دیجیتال بانک ملی ایران، در اختیار کاربران این بانک قرار گرفت و از ابتدا با استقبال چشمگیر مشتریان بانک ملی مواجه شد. در بخش «مدیریت مالی شخصی»، همراهان «بله» می‌توانند با استفاده از قابلیت «برچسب زدن» تمام تراکنش‌های خود را دسته‌بندی کنند و با نمودارها و گزارش‌های تحلیلی ماهیانه، مدیریت هزینه‌ها و درآمدهای خود را به دست بگیرند.
در ۲ ماه ابتدایی فعالیت «مدیریت مالی شخصی بله»، ۵۳۰،۴۰۵ نفر با ثبت برچسب (تگ) درک روشن‌تری از شیوهٔ درآمد، پرداخت و پس‌انداز خود به دست آورده‌اند. در میان این روزها، مخاطبان بله در روز جمعه ۲۰ اسفند ۱۴۰۰ با ثبت ۶۶،۵۱۴ تگ بیشترین تعداد برچسب در یک روز را ثبت کرده‌اند.
بانک من بله
«بانک من» بله شعبهٔ شخصی بانک در اختیار مخاطبان بله است. کاربران می‌توانند از سیر تا پیاز خدمات مالی را در شعبهٔ شخصی و خلوت خودشان دریافت کنند. «بانک من بله» بستری برای ارائهً خدمات متنوع بانکی است. در این بخش، خدماتی ماننند مدیریت مالی شخصی، کارت‌به‌کارت، شارژ، اینترنت، باشگاه بله، موجودی کارت، نیکوکاری و…، به‌سادگی و به‌سرعت، در اختیار همراهان بله است.
در سال ۱۴۰۰ محبوب‌ترین خدمات ارائهٔ‌شده در بانک من عبارت بود از:
کارت‌به‌کارت در بله
بله اولین اپلیکیشن ارائهٔ‌دهندهٔ خدمت کارت‌به‌کارت به‌صورت آنلاین در ایران است. این خدمت در سال ۱۳۹۵ برای اولین‌بار به مخاطبان «بله» عرضه شد و در این سال‌ها، به‌صورت مستمر، در تمام گزارش‌های عملکرد بله، به‌عنوان پرکاربردترین و محبوب‌ترین خدمات بانک من بله انتخاب شده است.
علاوه بر خدمت کارت‌به‌کارت، امکان انتقال وجه در بله از طریق سرویس کارت‌به‌کارت در چت نیز فراهم است. این قابلیت نیز برای اولین‌بار در ایران در اپلیکیشن بله توسعه یافته و در اختیار کاربران قرار گرفته است.
در سال ۱۴۰۰، بیش از ۲۸۲ هزار میلیارد ریال از طریق تراکنش‌های کارت‌به‌کارت در بله منتقل گردید. ۹۰ درصد تراکنش‌های کارت‌به‌کارت در سال ۱۴۰۰ با حجم ۲۷۰ هزار میلیارد ریال و بانک تجارت با حجم ۲ هزار میلیارد ریال در رتبهٔ دوم و سوم قرار می‌گیرند. روند تعداد تراکنش‌های کارت‌به‌کارت در سال ۱۴۰۰ در نمودار زیر به تصویر کشیده شده است.
شارژ و اینترنت در بله
خرید شارژ و اینترنت از ملزومات زندگی دیجیتال همهٔ ماست. اپلیکیشن بله از سال ۱۳۹۷ امکان خرید شارژ و اینترنت را، با تجربه‌ای راحت و کارآمد در دسترس همهٔ کاربران قرار داده است. در نمودارهای زیر، روند رشد تعداد خرید شارژ و اینترنت در سال ۱۴۰۰ ترسیم شده است.
گزارش سال ۱۴۰۰ بله؛ شارژ و اینترنت:
پاکت هدیهٔ بله
در کنار امکانات مالی متداول در همهٔ اپلیکیشن‌های بانکی، بله به دلیل ماهیت پیام‌رسانی، امکانات مالی منحصربه‌فردی را به کاربران خود عرضه می‌کند؛ یکی از این امکانات پاکت هدیهٔ بله است.
پاکت هدیه یک پیام‌پولی است. کاربران بله می‌توانند با استفاده از پاکت هدیه مبلغ دلخواه خود را در صفحهٔ گفتگوی شخصی یا در کانال‌ها و گروه‌های خود ارسال کنند و پاکت‌های ارسال‌شده از سوی دیگران را باز کنند. در سال ۱۴۰۰ در مجموع ۲۹،۶۹۶،۴۴۶،۵۳۳ ریال با ارسال ۶۸۰۰۴۳ پاکت هدیه در بله دست‌به‌دست شد. بیشترین مبلغ دریافت پاکت هدیه متعلق به یکی از کاربران بله با بیش از ۱۹۷،۵۵۷،۴۹۹ریال است.
جشنواره‌های ۱۴۰۰
اپلیکیشن بله در طول سال، با هدف معرفی محصولات و قدردانی از کاربران، جشنواره‌های متعددی را برگزار می‌کند. این جشنواره‌ها، با جوایز متنوع، فضای بله را چراغانی و پرجایزه می‌کنند.
جشنواره‌های خرید شارژ و اینترنت از پرجایزه‌ترین جشنواره‌های بله هستند. در سال ۱۴۰۰، در مجموع ۱۷ برنده در ۹ جشنوارهٔ شارژ و اینترنت، جوایز بزرگ جشنواره را دریافت کردند و ۵۷ هزار پاکت هدیه به ارزش ۴۵۰ میلیون ریال بین شرکت‌کنندگان در جشنواره‌ها توزیع شد.
گزارش سال ۱۴۰۰ ؛ جشنواره‌های ۱۴۰۰ بله
بله‌شناسی؛ آشنایی با سرمایهٔ انسانی بله
اهمیت نیروی انسانی در هر کسبوکار بر کسی پوشیده نیست. منابع انسانی قلب تپنده و اصلی‌ترین سرمایهٔ هر کسبوکار هستند، به همین دلیل در بل راغب و پایبندیم که این بخش را «سرمایهٔ انسانی» بنامیم. واژه‌ای که در لغت‌نامه‌ها این‌گونه معنا می‌شود:
سرمایه /sarmaَye/: دارایی و ثروت؛ اصل و مایهٔ چیزی؛ توان و قدرت.
سرمایهٔ انسانی بله برای ما به معنای تمام کلمات بالاست. پس در این گزارش نوری تابانده‌ایم بر این بخش تا بیشتر با دنیای همکاران بله آشنا شویم و از آنجا که شناخت سرمایهٔ انسانی بله را مساوی با شناخت بله می‌دانیم پس نام این بخش را «بله‌شناسی» گذاشتیم.
از مسئولیت‌های مهم تیم سرمایهٔ انسانی بله تلاش برای جذب نیروهایبا استعداد و متعهد است. در سال ۱۴۰۰ در مجموع ۸۴ نفر به خانوادهٔ بله پیوستند. در این میان، بیشترین تعداد همکاران با استفاده از وب‌سایت‌های کاریابی وارد فرایند استخدام بله شده‌اند.
در کنار راه‌های متداول جذب نیرو مانند درج آگهی‌های استخدام در وب‌سایت‌های کاریابی و شبکه‌های اجتماعی بله، در سال ۱۴۰۰، با هدف جذب نیروهای توانمند به بله، با رویدادهایی مانند مکتب شریف، کوئرا و کوآپ دانشگاه صنعتی شریف نیز همکاری داشتیم. با تلاش‌های تیم سرمایهٔ انسانی بله نرخ جذب بله در سال ۱۴۰۰ بیش از ۶۰ درصد رشد داشته است.
از ابتدای شروع همه‌گیری کرونا، امکان دورکاری برای همهٔ همکاران بله فراهم شد؛ اما با توجه به مزایای دورکاری برای برخی تیم‌ها و همکاران امکان انتخاب محل کار برای همهٔ تیم‌ها حتی در دورهٔ بهبود شرایط این بیماری نیز فراهم بود. در نگاهی کلی در سال ۱۴۰۰، بیشتر همکاران بله انتخاب کردند که گاهی در شرکت و گاهی در خانه کار کنند.
برای عضویت در خانوادهٔ بله جنسیت، سن و میزان تحصیلات ملاک نیست؛ ما تلاش می‌کنیم تا توانمندی و تعهد را جایگزین همهٔ معیارها کنیم و دست در دست هم در مسیر خلق ارزش برای کاربران بله گام برداریم.
ویترین بله
در کنار امکانات جذاب کانال‌داری و گروه‌داری در بله، «ویترین بله» یکی از منحصربه‌فردترین امکانات کانال‌داری در بله است. در صفحهٔ ویترین این امکان برای کاربران فراهم است تا کانال‌های موجود در بله را با دسته‌‌بندی‌های موضوعی مشاهده کنند. علاوه بر این، ویترین بله بهترین مکان برای نمایش کانال‌ها و تبلیغ کسبوکارهای حاضر در بله است. در سال ۱۴۰۰، بیش از دو میلیون و سیصد هزار نفر از ویترین بله بازدید کردند. دسته‌های محبوب ویترین بله در سال ۱۴۰۰ عبارت است از:
مسئولیت اجتماعی بله
علاوه بر هدف «تسهیل ارتباط اجتماعی ایرانیان»، مسئولیت اجتماعی بله نیز بر بستر کانال‌ها و گروه‌های بله شکل گرفته است. در اپلیکیشن بله با فراهم کردن امکانات ویژه برای کانال‌های خیریه تلاش می‌کنیم تا نقش کوچکی در ایفای مسئولیت اجتماعی خود در کشور داشته باشیم.
تا پایان سال ۱۴۰۰ در مجموع ۱۶۵۵ کانال خیریه در بله فعالیت می‌کنند.
اگر می‌خواهید گزارش سال ۱۴۰۰ بله را یک‌جا و در یک فایل داشته باشید؛ فایل گزارش را دانلود کنید:
