زندگی بدون پُست غیرممکن است! روزانه حجم زیادی از کالاها جابه‌جا می‌شوند و شرکت ملی پست یکی از بازیگران اصلی حوزۀ حمل و تحویل مرسوله است. در این مقاله دربارۀ نحوۀ پیگیری مرسوله پستی با کد رهگیری، کد ملی، شمارۀ موبایل و… صحبت می‌کنیم. همچنین به سؤالات مختلف دربارۀ نحوۀ رهگیری مرسوله پست، ساعت کاری پست، زمان رسیدن بسته، وضعیت سفارش در حالت‌های مختلف و… پاسخ دادیم. در نهایت این موضوع را بررسی کردیم که چرا پیگیری مرسوله پستی از طریق کد رهگیری در بازوی «دستیار پستی من» در اپلیکیشن بله انتخاب بسیار مناسبی است.  

دانلود و نصب بله

منظور از پیگیری مرسوله پستی چیست؟

بسته پستی از مبدا تا رسیدن به مقصد در وضعیت‌های مختلفی قرار می‌گیرد. پیگیری مرسوله پستی به شما کمک می‌کند از آخرین وضعیت بستۀ پستی خود مثل دریافت، پردازش، موقعیت فعلی و تحویل نهایی مطلع شوید. بعد از ثبت مرسولۀ پستی، یک کد رهگیری ایجاد می‌شود و این کد در رهگیری وضعیت مرسوله اهمیت زیادی دارد.

بسته با پست چند روزه میرسه؟

رسیدن مرسولۀ پستی شما به مقصد به عوامل مختلفی بستگی دارد. برای مثال نوع سرویس پستی (عادی، پیشتاز، سفارشی و ویژه)، نحوۀ ارسال مرسوله (زمینی یا هوایی)، ارسال درون شهری یا بین‌شهری و… بستگی دارد. دریافت مرسوله با پست سفارشی معمولاً ۲ تا ۷ روز زمان می‌برد. در پست پیشتاز این بازه به ۲ تا ۵ روز کاهش پیدا می‌کند. در پست اکسپرس بستۀ ارسالی بین ۱ تا ۳ روز زمان می‌برد تا به مقصد برسد و در پست ویژه سفارش ۱ روزه به دست تحویل‌گیرنده می‌رسد.

ساعت تحویل مرسولات پستی چه زمانی است؟ (محاسبه زمان رسیدن مرسوله پستی)

در تعطیلات رسمی مرسوله‌ای تحویل داده نمی‌شود. روزهای شنبه تا چهارشنبه، معمولاً مرسوله‌های پستی بین ساعت ۸ صبح تا ۱۴:۳۰ بعدازظهر تحویل داده می‌شوند. در روزهای پنجشنبه، مرسوله‌ها بین ساعت ۸ صبح تا ۱۳:۳۰ بعدازظهر به مقصد می‌رسند.

ساعت کاری شرکت ملی پست و زمان باز شدن پست

ادارۀ پست در تمام شهرهای کشور از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۴:۳۰ مشغول به کار هستند. این ساعت کاری در پنجشنبه‌ها کمتر می‌شود و دفاتر پستی از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۲:۳۰ باز هستند. البته در شرایط خاص مثل گرمای هوا یا سرمای شدید ممکن است ساعت کاری شرکت ملی پست تغییر کند یا حتی در بعضی از شهرها دفاتر پستی تعطیل باشند.

۱. نحوه پیگیری مرسوله پستی با کد رهگیری

می‌توانید وارد صفحۀ پیگیری مرسوله پستی شرکت ملی پست شوید. سپس شمارۀ مرسوله ۱۳، ۱۴ یا ۲۴ رقمی خودتان را وارد کنید و آخرین وضعیت بستۀ خود را مشاهده کنید. مراحل مختلف ارسال مرسوله از زمان تحویل بسته به دفتر پستی و تولید بارکد، تا تحویل مرسوله به گیرنده ثبت می‌شوند.

۲. نحوه پیگیری مرسوله پستی با کد ملی

رهگیری مرسوله با کد ملی محدودیت‌هایی دارد و برای هر نوع مرسوله‌ای قابل استفاده نیست. شما با کد ملی فقط می‌توانید مرسوله‌های سازمانی مثل کارت ملی، کارت سوخت، گواهینامه و… را رهگیری کنید. برای این کار کافیست وارد سامانه رهگیری مرسولات سازمانی پست شوید و ورود با کد ملی را انتخاب کنید.

این حالت برای مرسوله‌های پستی عادی کاربرد ندارد!

۳. نحوه پیگیری مرسوله پستی با کد دستوری (USSD):

برای پیگیری مرسوله پستی با کد دستوری، *110# (ستاره صد مربع) را شماره‌گیری کنید. بعد از انتخاب گزینۀ «خدمات قابل ارائه» و «پلیس + ۱۰»، وضعیت مرسوله خود را مشاهده می‌کنید. این سرویس هم فقط برای مرسوله‌های سازمانی کاربرد دارد. نکتۀ مهم: در حال حاضر (پاییز ۱۴۰۴) این سرویس برای رهگیری مرسولۀ پستی کار نمی‌کند!

۴. نحوه پیگیری مرسوله پستی با شماره موبایل و ارسال پیامک

برای پیگیری مرسوله پستی با پیامک، باید شمارۀ مرسولۀ خودتان را به سرشمارۀ ۲۰۰۰۴۴۱ پیامک کنید تا آخرین وضعیت بستۀ شما برایتان ارسال می‌شود. نکتۀ مهم: در حال حاضر (پاییز ۱۴۰۴) این سرویس برای رهگیری مرسولۀ پستی کار نمی‌کند!

۵. نحوۀ پیگیری مرسوله پستی با نام خانوادگی

در حال حاضر، هیچ پلتفرمی برای پیگیری بسته پستی با نام و نام‌خانوادگی وجود ندارد. یعنی این امکان وجود ندارد که شما نام‌خانوادگی خود را وارد کنید و از وضعیت بسته‌های ارسالی یا دریافتی خودتان مطلع شوید.

نرسیدن بسته پستی و ثبت شکایت عدم دریافت مرسوله

یکی از ترسناک‌ترین اتفاقاتی که ممکن است تجربه کنیم، عدم دریافت بستۀ پستی است. در این حالت می‌توانید از ساعت ۸ صبح تا ۷ غروب با شمارۀ سه‌رقمی ۱۹۳ تماس بگیرید و موضوع را با کارشناسان پست مطرح کنید. همچنین می‌توانید وارد سایت رسمی شرکت ملی پست شوید و از آیکون پشتیبانی پایین صفحه برای ارتباط با کارمندان پست استفاده کنید. این بخش به پاسخگویی آنلاین اداره پست نیز شناخته می‌شود. بهترین راه ثبت شکایت عدم دریافت مرسوله ورود به سایت eop.post.ir است. بعد از وارد شدن به سایت دکمۀ «مشتریان؛ ثبت شکایت» را بزنید و مراحل ثبت شکایت خود ار دنبال کنید.

نحوۀ پیگیری مرسولۀ پستی در بله

بهترین و سریع‌ترین راه رهگیری مرسوله پستی، استفاده از بازوی دستیار پستی من در بله است. برای شروع کار باید اپلیکیشن بله را نصب داشته باشید یا وارد نسخۀ وب بله (web.bale.ai) شوید. سپس مراحل زیر را دنبال کنید:

1. نشانی @post_bot را جستجو کنید و وارد بازوی دستیار پستی من شوید.
2. بعد از زدن دکمۀ شروع، بازو شروع به کار می‌کند. گزینۀ خدمات رهگیری و سپس رهگیری با بارکد را انتخاب کنید.
3. کد مرسولۀ خود را وارد کنید و آخرین وضعیت بستۀ خودتان را مشاهده کنید.