تا کنون ۱۵ درصد از کارکنان دستگاه‌های دولتی در سطح استان تهران مبتلا به کرونا شده‌اند. طبق تحقیقات و شواهد، بانک‌ها بیشتر از ادارات و نهادهای خدماتی دیگر، مستعد انتقال ویروس کووید۱۹هستند. بنابراین هر اقدامی که منجر به حذف مراجعات حضوری به بانک شود، در شیوع ویروس و ابتلای مردم عزیز، مؤثر خواهد بود. اپلیکیشن بانکی بله با عرضۀ خدمتی نو به نام بات باجه در این زمینه قدمی بلند برداشته است. بات باجه نیاز کسانی را که برای گرفتن مشاوره‌های بانکی به شعب بانک ملی مراجعه می‌کردند، برطرف کرده است. با بات باجه به‌راحتی می‌توان تمام مشاوره‌های بانکی را از کارشناسان بانک ملی دریافت کرد. این خدمت کاملاً غیرحضوری و فعلاً (به مدتی محدود) رایگان است.
نفسم از نفس دوست گرفت:
مراجعۀ حضوری، عامل شیوع ویروس در بانک
از نخستین روزهای شیوع ویروس کرونا حدس زده می‌شد که یکی از آلوده‌ترین محیط‌ها به این ویروس بانک‌ها باشند. بانک‌ها به‌سرعت اقدام به کشیدن پلاستیک‌های محافظ و تغییر دکوراسیون کردند تا ارتباط نفسی افراد داخل شعبه را به حداقل برسانند. به‌نظر می‌رسید با این اقدامات مراجعان و کارکنان، هر دو تا حد زیادی از شر ویروس در امان بمانند؛ ولی تحقیقات بعدی و آنچه بعینه دیده شد، نشان داد که بانک‌ها هنوز محل بسیار آلوده‌ای انتقال ویروس هستند.
طبق آمار، تابه‌حال ۱۵ درصد از کارکنان دولت در استان تهران کرونا گرفته‌اند. متأسفانه از این میان، میزان ابتلای کارکنان بانک‌ها و اداره‌های مخابرات بیشتر از سایر نهادها و دستگاه‌ها بوده است. این مسئله، به دلیل فراوانی مراجعات مردمی، باعث افزایش شیوع بیماری در میان مراجعان نیز شده است. البته آمار دقیق جان‌باختگان و بهبودیافتگان در اختیار وزارت بهداشت است.
از دور بپرس اگر سلامت خواهی:
بات باجه، مشاورۀ بانکی از راه دور
حتماً برایتان پیش آمده که تنها برای پرسیدن یک سؤال به بانک رفته‌اید. گاهی یک مشاورۀ تخصصی بانکی خواسته‌اید ولی در اینترنت پاسخ روشنی به آن نیافته‌اید. حتی در این مواقع از خود پرسیده‌اید چرا باید برای یک پرسش شفاهی، نوبت بگیرم و مدتی در صف انتظار بکشم. حالا در دوران همه‌گیری بیماری، این سؤال وجه دیگری نیز یافته است: چرا باید برای یک پرسش ساده، در محیطی سربسته و مستعد بیماری‌زایی انتظار کشید و نگران بود؟ به‌راستی یاریگری نیست؟
دغدغۀ شما کاملاً منطقی است. در وضعیت کنونی که بانک‌ها مکانی آلوده محسوب می‌شوند، بهترین راه‌حل کمک به کاهش مراجعات مردم به بانک است. باید راهی اندیشید که مردم از راه دور بتوانند نیازهای بانکی خود را از راه دور رفع کنند.
اپلیکیشن بانکی بله برای حل این مشکل، بات باجه را طراحی کرده است. شما با استفاده از این ربات (بات، بازو) می‌توانید سؤالات بانکی خود را بپرسید و از کارمندان بانک ملی مشاورۀ آنلاین بانکی بگیرید. ایشان در کوتاه‌ترین زمان ممکن، به پرسش شما جواب‌های تخصصی و حرفه‌ای می‌دهند. این‌گونه دیگر مجبور نیستید برای چند پرسش ساده حضوراً به بانک بروید. بنابراین هم سلامت خودتان و کارکنان بانک را در امان داشته‌اید، هم وقت خود را در شلوغی خیابان یا بانک هدر نداده‌اید.
توضیح: اساساً ربات های بله طراحی می‌شوند تا با داشتن تنها یک اپلیکیشن خدمات متنوعی در اختیار شما قرار بگیرد. برای آشنایی بیشتر با ربات های بله، می‌توانید مطلب زیر با بخوانید:
با یک بله به هرچه دلت خواست می‌رسی: دربارۀ ربات های بله
این منظره زیباست از اینجا که تویی:
دورنمای تأثیر بات باجه بر کاهش بیماری
شاید بپرسید آیا واقعاً چنین اقداماتی کمکی به کاهش بیماری می‌کند یا نه. طبق پیش‌بینی‌ها محاسبه‌شده، تا انتهای سال ۱۳۹۹، بات باجه هر ماه باعث کاهش ۲۰۰ هزار مراجعۀ حضوری به بانک خواهد شد. به عبارت دیگر، بات باجه ۸ درصد از مراجعات حضوری را خواهد کاست. همه هم‌داستان‌اند که این میزان کاهش مراجعات، شیوع و تبعات بعدی بیماری را به میزان قابل‌توجهی در سطح استان می‌کاهد.
چگونه از بات باجه استفاده کنید؟
بات باجه اولین و تنها سرویس مشاورۀ آنلاین بانکی در کشور است. این خدمت با نصب پیام‌رسان بانکی بله به‌راحتی، حتی در روزهای تعطیل، در دسترس شماست. برای استفاده از آن، فقط کافی است:
۱. وارد بات باجه شوید (@bajebot)؛
۲. موضوع بانکی موردنظر خود را انتخاب کنید؛
۳. سؤال خود را بنویسید.
پس از این مراحل، در کوتاه‌ترین زمان جواب حرفه‌ای و تخصصی پرسش خود را از کارمندان بانک ملی می‌گیرید. حتی در روزهای تعطیل نیز می‌توانید در بات باجه سؤالات بانکی خود را بپرسید.
بات باجه در صفحۀ ویترین بله نیز در دسترس است. برای شناختن بیشتر ویترین بله، مطلب زیر را بخوانید:
پیش چشمت هرآنچه خواهی هست: ویترین پیام رسان بله
خبر خوب: به‌علت شرایط قرنطینه و محدودیت‌های کرونایی، استفاده از بات باجه به‌مدت محدود رایگان شده است.
سلام در بازوی اطلاع‌رسانی بله، اطلاعات یک حساب من وجود دارد، بقیه حساب‌های بانک ملی را چگونه اضافه کنم؟
علی عزیز سلام؛
لطفاً سؤال‌های بانکی خودتون رو از سامانه باجه در قسمت «بانک من» اپلیکیشن بله بپرسید.
ممنون از همراهی‌تون