طبق دستورالعمل جدید بانک مرکزی، از بهمن‌ماه ۱۳۹۹، برای انجام تراکنش‌های کارت به کارت لازم است کارت مبدأ تراکنش و شمارۀ ثبت‌شدۀ شما در بله دارای یک مالک باشد. به این ترتیب، اگر کد ملی کارت بانکی شما با مشخصات سیمکارت ثبت‌شدۀ شما در سامانۀ شاهکار (شبکۀ احراز هویت کاربران ارتباطی) یکسان نباشد، امکان انجام تراکنش کارت به کارت را نخواهید داشت.
راهکار چیست؟
- مطمئن شوید که سیمکارت درحال‌استفادۀ شما در بله (شماره‌ای که با آن به بله وارد شده‌اید) به نام شماست.
- در صورتی‌که سیمکارت ثبت‌شده در بله به نام شما نیست، می‌توانید نسبت به تغییر مالکیت آن اقدام کنید یا با شماره‌ای که مالک آن هستید به بله وارد شوید و به انجام تراکنش‌های مالی بپردازید.
- درصورتیکه سیمکارت به نام شماست و امکان انجام تراکنش کارت به کارت را ندارید، با کارت بانکی مدنظر تراکنش‌های مالی دیگری مانند پرداخت قبوض، خرید شارژ، خرید بسته اینترنتی و … را انجام دهید تا امکان استعلام مشخصات کارت شما در سامانۀ شاهکار فراهم شود.
سامانۀ شاهکار چیست؟
شبکۀ احراز هویت کاربران ارتباطی یا سامانۀ شاهکار در پی مصوبۀ شورای عالی فضای مجازی به منظور تأمین کامل حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران در فضای مجازی و حقیقی، راه‌اندازی شده است. این سامانه، واسط بین اپراتورهای مخابراتی و مراجع تطبیق هویت است و اپراتورها پیش از ارائۀ سرویس به مشترکین خود، از طریق این سامانه، هویت مشترکین خود را صحت‌سنجی می‌کنند و درصورت تأیید درستی اطلاعات، اپراتور اجازۀ ارائۀ سرویس به مشترکین را دارد. شما می‌توانید نسبت به استعلام خطوط تحت مالکیت خود و تطبیق آن با مشخصات و کد ملی کارت بانکی، یک پیامک حاوی کد ملی را به شمارۀ ۳۰۰۰۱۵۰ ارسال کنید.
دربارۀ کارت به کارت بله بیشتر بخوانید.
عالی
منصور عزیز، از بازخوردتون ممنونیم.
سلام وقتتون بخیر.
ببخشید من سیم کارتم به نام خودمه ولی الان میخوام کارت ب کارت کنم بازم میزنه کدملی با سیم همخوانی ندارع نمیدونم چراااا واقعا
میشه راهنمایی کنین
مهشید خانم عزیز، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
سلام من سیم کارتم ب اسم شوهرمه و ب بانک اعلام کردم و شوهرم هم امضا کرد ک بتونم تراکنش انجام بدم و فعال شد ولی امروز خواستم کارت ب کارت کنم میگه شماره همراه و شمراه کارت تطابق ندارد چیکار کنم
سلام خانم علیزاده عزیز؛
لطفا نسخه بله خود را بروزرسانی کنید. چنانچه مشکل کماکان پابرجا بود، موضوع را به همراه اطلاعات زیر به آدرس support@bale.ai بفرستید تا همکارانم در اسرع وقت به مشکل رسیدگی کنند:
شماره همراه بله
شماره نسخه بله
شماره سیستم عامل تلفن همراه
توضیحی درباره نحوه ایجاد مشکل
سلام سیم کارتی که من باهاش بله رو نصب کردم بنام دخترمه و میخوام بدون اینکه بله رو حذف کنم شماره سیم کارتم رو عوض کنم چیکار کنم ؟
مسعود عزیز، در حال حاضر متاسفانه امکان تغییر شماره در بله وجود ندارد. پیامتون رو به عنوان پیشنهاد منتقل می‌کنیم.
بسیار عالی
خسته نباشید … خب اگر من بخوام مثلا برای بابام پول کارت به کارت بکنم باید چه کار کنم؟ یا همسرم بخواد با نرم افزتر گوشی من پول از کارتش بریزه به کارت یکی دیگه باید چکار کنه؟
محمد حسین عزیز ، این اطلاعیه قانون جدیدی است که توسط بانک مرکزی اعلام شده است و به مرور در تمامی نرم افزار های بانکی اعمال خواهد شد. متاسفانه درصورتیکه مالک کارت بانکی و شماره همراه یک نفر نباشد امکان انجام تراکنش وجود نخواهد داشت.
بسیار عالی
مصطفی عزیز، از بازخوردتون ممنونیم.
خیلی ایده‌ی احمقانه‌ایه!
یعنی چی واقعا.
همراه عزیز بله، این اطلاعیه قانون جدیدی است که توسط بانک مرکزی اعلام شده است و به مرور در تمامی نرم افزار های بانکی اعمال خواهد شد. متاسفانه درصورتیکه مالک کارت بانکی و شماره همراه یک نفر نباشد امکان انجام تراکنش وجود نخواهد داشت.
ناکارآمد و آزاردهنده
چقدر بد و مزخرف
ریحانه خانم عزیز ، این اطلاعیه قانون جدیدی است که توسط بانک مرکزی اعلام شده است و به مرور در تمامی نرم افزار های بانکی اعمال خواهد شد. متاسفانه درصورتیکه مالک کارت بانکی و شماره همراه یک نفر نباشد امکان انجام تراکنش وجود نخواهد داشت.
هر روز یه داستان جدید .
برای من همه موارد درست است اما کارت به کارت کار نمی کنه
گند بزنم این بانک ملی رو
آرش عزیز،لطفا نسخه بروز بله را دانلود کرده، سپس یک بار از نرم‌افزار خارج شوید و مجدد با درج شماره همراه و اخذ کد ورود وارد بله شوید و امتحان کنید. درصورتیکه مشکل رفع نشد لطفا موضوع رو به همراه موارد زیر به آدرس ایمیل support@bale.ai بفرستید تا همکارانم در اسرع وقت رسیدگی کنند: شماره نسخه بله، شماره سیستم عامل اندروید و شماره همراه
سلام.من که باپدر ومادرم زندگی میکنم.
ووالدینم سواد ندارن.من تمام کارهای بانکی خودم ووالدینم رو با کارت یارانه پدرکه سرپرستن انجام میدم.حتی شماره خودم رو دادم بانک برای رمز دوم.
باید یه تبصره ای یا یه راه حلی برای این افراد باشه.
همراه عزیز بله ، این اطلاعیه قانون جدیدی است که توسط بانک مرکزی در جهت احراز هویت قوی اعلام شده است و به مرور در تمامی نرم افزار های بانکی اعمال خواهد شد. متاسفانه درصورتیکه مالک کارت بانکی و شماره همراه یک نفر نباشد امکان انجام تراکنش وجود نخواهد داشت.
سلام وقت بخیر
از برنامه بله همه چیز فعال هست بجز گزفتن شارژ که یکدفعه غیر فعال شد
زهرا خانم عزیز،لطفا نسخه بروز بله را دانلود کرده، سپس یک بار از نرم‌افزار خارج شوید و مجدد با درج شماره همراه و اخذ کد ورود وارد بله شوید و امتحان کنید. درصورتیکه مشکل رفع نشد لطفا موضوع رو به همراه موارد زیر به آدرس ایمیل support@bale.ai بفرستید تا همکارانم در اسرع وقت رسیدگی کنند: شماره نسخه بله، شماره سیستم عامل اندروید و شماره همراه
هنر کردید
الان من دوازده ساله این سیمکارت رو دارم
به نام خودمه
کارت بانکی خودم رو هم میزنم قبول نمیکنه
آدم رو گرفتار میکنید
میلاد عزیز، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
سلام و خسته نباشید من می تونم سیم کارت پدرم روی موبایل خودم بگذارم اپ را دانلود کنم چون برایشون سخته بعد وصل شد دوباره سیم کارت خودم وصل کنم در اپ بله چون موبایلشان مشکل داره آیا چنین کاری میشه انجام داد
احسان عزیز سلام؛
بله؛ در این خصوص مشکلی وجود ندارد.
کد ورود را که دریافت کردید و وارد برنامه شدید، می‌توانید نسبت به تعویض سیمکارت اقدام نمایید.
از همراهی‌تون ممنونیم. 🌿
سلام چرا امروز تاحالا نمیتوانم با بله کارت به کارت کنم
منوچهر عزیز، طبق دستور بانک مرکزی، از این پس برای انجام تراکنش‌های کارت‌به‌کارت، لازم است مالک کارت مبدأ و شمارهٔ موبایل متصل به کارت، یکسان باشند؛ در غیراین‌صورت، برای انجام تراکنش کارت‌به‌کارت با خطا مواجه می‌شوید.
سلام
لااقل امکانی ایجاد کنید تا شماره ای که بنام شخص هست بدون حذف اکانت بله جایگزین شماره فعلی شود
همراه عزیز بله، از ارسال بازخوردتون متشکریم. حتما پیامتون رو منتقل می‌کنیم.
خب الان تکلیف اشخاصی که زیر ۱۸ سال هستند و سیم کارت به نام نمیزنن براشون چی میشه؟
همراه عزیز بله، از این بابت خیلی متأسفیم
در حال حاضر بر اساس قوانین موجود، افراد زیر ۱۸ سال امکان افتتاح حساب و خرید سیمکارت را ندارند.
سلام وقت بخیر
لطفا برنامه ریزی نمایید که امکان تغییر شماره بدون حدف اکانت ممکن شود با تشکر…
سلام خسته نباشید من الان در کشور عراق هستم و در برنامه بله دارم شماره همراه و شماره همراه مال من. الان نمی تونم کارت به کارت استفاده میکنم
همراه عزیز بله، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
سلام. این خط من به نام همسرم هست. اگر بخوام شماره ی بله م رو عوض کنم باید از حساب کاربری این شماره رو حذف کنم.
همراه عزیز بله، در حال حاضر متاسفانه امکان تغییر شماره در بله وجود ندارد. پیامتون رو به عنوان پیشنهاد منتقل می‌کنیم.
سلام من زیر ۱۸ سالمه کارت برا خودمه ولی سیمکارت بابام من الان باید چکار کنم که بتونم تراکنش انجام بدم
عباس عزیز سلام؛
طبق قوانین بانک مرکزی باید سیمکارت و کارت بانکی به نام خودتون باشن تا بتوانید از خدمات بانکی استفاده کنید.
از همراهی‌تون ممنونیم. 🌿
سگ تو روح این “اطلاعیه قانون جدید” ی که ابلاغ شده و شما هم به عنوان پشتیبان هی دارید در جواب تان تکرارش می کنید. هر چیزی که به عنوان قانون ابلاغ شد که به معنی خوب بودن و درست بودنش نیست. من تا الان برای همه اعضای خانواده که یا سواد ندارد یا گوشی هوشمند ندارند با یه اپ کارهای بانکی را انجام میدادم … الان باید چکار کنم؟
اتاق فکر و تصمیم گیری مملکت از چه احمق هایی تشکیل شده؟ شب می خوابن صبح پا میشن … خواب نما میشن و یه تصمیم مزخرف میگیرن.
محسن عزیز، این قانون از سمت بانک مرکزی به جهت کاهش کلاهبرداری ها اعلام شده است و بزودی در تمامی نرم افزار های بانکی اعمال خواهد شد. متاسفانه بدون داشتن این شرایط امکان انجام تراکنش ها وجود ندارد.
سلام.ممنون فقط واسه مجودی حساب بایدچیکارکنیم چون دیگه بله نشون نمیده
اعظم خانم عزیز، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
خب من شماره اس ام س بانکیم رو این خطی که الان وارد بله هستم اگر خط عوض کنم دیگه اس ام اس بانکیم در بخش اطلاع رسانی بله نمیاد ؟؟؟ خیلی بده اینطور و سوال دوم چطور میشه همه کارت هایی و تراکنش هایی ک کردم به خط جدیدم منتقل شود ؟؟
احمد عزیز، در صورت تغییر شماره می‌بایست شماره همراه متصل به کارت بانکی هم تغییر کند تا بتوانید پیام تراکنش ها را دریافت نمایید. همچنین در حال حاضر امکان انتقال تراکنش ها وجود ندارد.
خب من زیر هجده سال بودم خط و مادر برام گرفت و بزرگ تر شدم کارت به نام خودم گرفتم و کارهای بانکی انجام میدادم الان نمیشه بخوایی هم بری درست کنی کلی کار عقی میوفته یهویی همه چیو بهم میریزن کارای مردم همین جور میمونه
زهرا خانم عزیز، این قانون طبق دستورالعمل جدید بانک مرکزی اجرا شده.
در صورتی‌که سیمکارت ثبت‌شده در بله به نام شما نیست، می‌توانید نسبت به تغییر مالکیت آن اقدام کنید یا با شماره‌ای که مالک آن هستید به بله وارد شوید و به انجام تراکنش‌های مالی بپردازید.
برای تغییر مالکیت سیمکارت در اپراتورهای مختلف به نوشتار زیر سر بزنید:
https://blog.bale.ai/sim-ownership-transfer/
واقعا اصلا خوب نیست این قانون جدید خیلی بد شده
سلام من قبض تلفن پرداخت کردم اما کارت به کارت نمیشه ا
اکبر عزیز، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
سلام سیم کارت به ناممه تو بله میتونم شارژ بگیرم ولی کارت به کارت نمیکنه
علی عزیز، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
منم همین طور سیم کارت و کارت بانکیم مالک خودمم با یک کد ملی.. چرا قر میاد؟؟
همراه عزیز بله، ضمن عرض پوزش، در حال حاضر در این زمینه مشکلاتی وجود دارد که تیم فنی در حال بررسی و رفع آن هستند. امیدواریم که مشکل بزودی برطرف شود.
از صبر و شکیبایی شما سپاسگزاریم.
واقعا در دوران کرونا این کار انقدر لازم بود؟؟ ما سعی می کنیم از امکانات اینترنتی بانک استفاده کنیم تا مراجعه حضوری به بانک و خودپرداز کم بشه اما با این قانون خیلی ها مجبور به حضور در دفاتر مخابراتی و یا بانک میشن. لطفا لااقل ترتیبی اتخاذ کنید که تغییر شماره ثبت شده در سامانه بانک رو بشه به صورت غیر حضوری انجام داد.
فهیمه خانم عزیز، این قانون طبق دستورالعمل جدید بانک مرکزی اجرا شده است.
در صورتی‌که سیمکارت ثبت‌شده در بله به نام شما نیست، می‌توانید نسبت به تغییر مالکیت آن اقدام کنید یا با شماره‌ای که مالک آن هستید به بله وارد شوید و به انجام تراکنش‌های مالی بپردازید.
برای تغییر مالکیت سیمکارت در اپراتورهای مختلف به نوشتار زیر سر بزنید:
https://b2n.ir/323250
سلام من سیم کارتم ب اسم شوهرمه و ب بانک اعلام کردم و شوهرم هم امضا کرد ک بتونم تراکنش انجام بدم و فعال شد ولی امروز خواستم کارت ب کارت کنم میگه شماره همراه و شمراه کارت تطابق ندارد چیکار کنم
سلام
من معمولا تمام کارهای بانکیم رو با بله انجام می دادم تا وقتی این قانون اومد و دسترسیم به کارت به کارت مسدود شد!
الان هم واقعا برای جای تعجبه که نمی تونم شماره م رو عوض کنم.
کل رسید های تراکنش هایی که انجام دادم و فضای ابری که گذاشتید روی این اکانتم هست و برام مقدور نیست این رو پاک کنم!
تقریبا تمام پیام رسان ها این امکان رو دارند و امیدوارم هر چه زودتر این امکان رو اضافه کنید تا دوباره بتونم از بله استفاده کنم.
ایمان عزیز؛
از مشکل پیش‌آمده متاسفیم. لطفا مشکل را به همراه اطلاعات زیر به آدرس support@bale.ai بفرستید تا همکارانم در اسرع وقت به مشکل رسیدگی کنند:
شماره همراه بله
شماره نسخه بله
شماره سیستم عامل تلفن همراه
توضیحی درباره نحوه ایجاد مشکل
با سلام.کارت بانکی به اسم خودم هست سیم کارت هم به اسم خودم هست ولی موفق به کارت به کارت نمی شوم.ضمنا قبض با همان کارت پرداخت کرده ام
مجید عزیز، از مشکل پیش‌آمده متاسفیم. لطفا مشکل را به همراه اطلاعات زیر به آدرس support@bale.ai بفرستید تا همکارانم در اسرع وقت به مشکل رسیدگی کنند:
شماره همراه بله
شماره نسخه بله
شماره سیستم عامل تلفن همراه
توضیحی درباره نحوه ایجاد مشکل