افزایش فروش و چگونگی استفاده از راهکارهای فروش اینترنتی برای افزایش درآمد، مهم‌ترین دغدغهٔ فروشگاه‌های اینترنتی است. بعد از اینکه فروشگاه اینترنتی خودتان را راه‌اندازی کردید و به درآمد رسیدید، باید نکات زیادی را رعایت کنید تا مشتریان خودتان را از دست ندهید و افزایش فروش نیز داشته باشید. فراموش نکنید
که پیشرفت و رشد کسب‌وکار، از راه‌اندازی آن سخت‌تر است. باید بدانید که چگونه مشتری‌های فعلی‌تان را حفظ کنید و مخاطبانتان را به مشتری تبدیل کنید.
در این مقاله چند راهکار ساده برای افزایش فروش اینترنتی، به شما معرفی می‌کنیم؛ پس در ادامهٔ مقاله با ما همراه باشید.
۱. پرفروش‌ترین و محبوب‌ترین محصولات را معرفی کنید!
بیشتر افراد پیروی از اکثریت را دوست دارند و نظرات دیگران، روی تصمیمگیری آن‌ها تأثیر می‌گذارد. به همین خاطر بیشتر بازاریابان از عباراتی مانند: «توصیه شده توسط اکثر پزشکان» یا «پرفروش‌ترین محصول سال» و… در کمپین‌های تبلیغاتی خود استفاده می‌کنند. این جمله‌ها حس اعتماد را در مخاطبین ایجاد می‌کنند و احتمال کمتری وجود دارد که افراد بعد از شنیدن این جمله‌ها از خرید خود پشیمان شوند.
اگر می‌خواهید از این ویژگی به نفع کسب‌وکار خودتان استفاده کنید، محبوب‌ترین و پرفروش‌ترین محصولات خود را در معرض دید مشتریان قرار دهید. می‌توانید در صفحهٔ اصلی سایت، لیستی از پرفروش‌ترین‌‌‌ها یا محبوب‌ترین‌های هفته را قرار دهید. اگر از اپلیکیشن‌های شبکهٔ اجتماعی مانند اینستاگرام یا بله، برای فروش محصولات خودتان استفاده می‌کنید، می‌توانید با انتشار پست‌های هفتگی، مشتری‌ها را در جریان محصولات پرفروش یا محبوب فروشگاه‌تان قرار دهید. این راهکار یکی از راهکارهای افزایش فروش آنلاین است.
۲. رضایت کاربران را منتشر کنید!
همان‌طور که گفتیم نظر دیگران روی تصمیمگیری افراد تأثیرگذار است؛ بنابراین با انتشار نظرات مشتریان و نمایش رضایت آن‌ها، می‌توانید مخاطبانتان را به خرید ترغیب کنید.
یکی از راهکارهای فروش اینترنتی، انتشار رضایت‌مندی مشتریان در قالب نقد و بررسی محصولات، توصیف اجمالی فروشگاه و یا خدمات شما است. اگر در توصیف‌ها و نظرات کاربران، از چاشنی تقدیر و تمجیدهای احساسی استفاده کنید، اثربخشی آن بیشتر خواهد شد. خیلی از فروشگاه‌های اینترنتی موفق از همین روش برای افزایش معروفیت و محبوبیت برند خود استفاده کرده‌اند.
می‌توانید بخشی از نظرات مشتریان خود را در صفحهٔ محصولات قرار دهید و یا به شکل پست‌های هفتگی در شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید. همچنین شما می‌توانید در یک بخش جداگانه و یا در قسمتی از صفحهٔ اصلی وب‌سایت، مشتریان رضایت‌مند خود را به صورت یک لیست معرفی کنید. به ویژه اگر بعضی از این مشتریان از برندهای معتبر و بزرگ باشند، اعتبار شما با معرفی آن‌ها به عنوان مشتری، به شدت افزایش پیدا می‌کند.
۳. اطلاعات تماس خود را وارد کنید!
یکی از راهکارهای فروش اینترنتی، وارد کردن اطلاعات دقیق تماس است. شاید در ابتدا موضوع ساده‌ای به نظر برسد؛ اما نبود اطلاعات دقیق تماس، باعث ناامیدی مشتریان بالقوهٔ شما می‌شود و احتمال خرید آن‌ها را کاهش می‌دهد.
با وارد کردن شمارهٔ تلفن، آدرس دقیق پستی و آدرس ایمیل؛ دسترسی مشتریان به خودتان را آسان‌تر کنید و فروش را افزایش دهید. دسترسی به اطلاعات تماس شما یک ویژگی مهم است و بسیاری از بازدید‌کنندگان به دنبال آن هستند، بهتر است آن را در تمام صفحات وب‌سایت خود قرار دهید. اگر در شبکه‌های اجتماعی فعالیت می‌کنید حتماً اطلاعات تماس را در انتهای هر پست و در قسمت «دربارهٔ من» کانال یا صفحهٔ اجتماعی‌تان قرار دهید.
۴. قیمت‌‌ها را حذف کنید!
بهتر است قبل از اینکه در مورد قیمت صحبت کنید، مشتریان خود را به خرید ترغیب کنید. اگر قبل از ارائهٔ قیمت، دربارهٔ مزایای محصولات خود صحبت کنید و دربارهٔ کاربرد و ضرورت آن، مخاطبین را متقاعد کنید، احتمال فروش خود را بالاتر می‌برید. برای این کار تمام منابع مربوط به قیمت محصولات را از صفحهٔ خود حذف کنید.
اگر در اپیلیکشن‌های شبکهٔ اجتماعی مانند فروشگاه بله، فعالیت می‌کنید، قیمت محصولات را در پست‌ها ننویسید و از مخاطبانتان بخواهید که برای پرسیدن قیمت برای شما پیام خصوصی ارسال کنند.
۵. اعتماد مشتریان را جلب کنید!
ایجاد اعتماد یکی از راهکارهای فروش اینترنتی است. بسیاری از خریداران آنلاین اگر سایتی فاقد مهر یا نماد اعتماد باشد از خرید خود منصرف می‌شوند. روش‌های مختلفی برای ایجاد حس اعتماد وجود دارد. به عنوان مثال می‌توانید به طور مختصر دربارهٔ امنیت سایت یا صفحهٔ پرداخت خود صحبت کنید. سایت Zappos به مشتریان بالقوه خود اطمینان می‌دهد که ثبت اطلاعات مربوط به حساب کاربری آن‌ها کاملا بی‌خطر است و شرح مفصلی از اقدامات امنیتی که در سایت خود استفاده می‌کند را ارائه می‌دهد.
همچنین برای جلب اعتماد بیشتر می‌توانید مهر اعتماد معتبر را نیز در سایت خود قرار دهید. برای این کار لازم است که فعالیت شما توسط مراجع مربوطه تأیید شود؛ سپس اجازه نمایش آن را خواهید داشت. اگرچه این کار باعث افزایش فروش‌تان می‌شود اما می‌تواند هزینه‌بر نیز باشد.
یکی از راه‌های بدون هزینه برای جلب اعتماد مشتریان، استفاده از بستر سایت‌ها یا اپلیکیشن‌های برندهای معروف و سرشناس، برای فروش محصولات است. اگر محصولات خودتان را در سایت‌های معروف به فروش برسانید، مشتریان به واسطهٔ نام آن برند به شما اعتماد می‌کنند.
به عنوان مثال می‌توانید کانال فروشگاهی خودتان را در اپلیکیشن بله راه‌اندازی کنید. پیام‌رسان بانکی بله، امکان «فروشگاه» را در اختیار کاربران قرار داده است و بستر مناسبی را برای فروشگاه‌های اینترنتی فراهم آورده است تا محصولات خودشان را به‌راحتی و بدون داشتن صفحهٔ پرداخت (با استفاده از امکان درخواست پول) به فروش برسانند و از حمایت‌های بله و بانک ملی برای معرفی و تبلیغات فروشگاه خود بهره‌مند شوند.
برای آشنایی با ویژگی «درخواست پول» و نحوهٔ استفاده از این امکان کاربردی، این مقاله را مطالعه کنید.
و در پایان…
به پایان این مقاله رسیدیم و راهکارهای فروش اینترنتی برای افزایش فروش را به شما معرفی کردیم. امیدواریم که این مقاله راهنمای خوبی برای کسب‌وکار شما باشد. می‌توانید با مراجعه به مقاله‌های قبلی مجلهٔ اپلیکیشن بله و مطالعهٔ آن‌ها، صفر تا صد راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید آنلاین را یاد بگیرید:
۱. برای آشنایی با مزایا و معایب راه‌اندازی کسب‌وکار شخصی به این مقاله سربزنید؛
۲. برای پیدا کردن ایدهٔ مناسب برای راه‌اندازی کسب‌وکار شخصی مقالهٔ ایدهٔ کسب‌وکار خانگی و ایدهٔ کسب‌وکار آنلاین را مطالعه کنید؛
۳. برای آشنایی با فروشگاه اینترنتی و راه‌اندازی فروشگاه آنلاین این مقاله را مطالعه کنید؛
۴. ۱۰ گام راه‌اندازی کسب‌وکار را مطالعه کنید؛
۵. ویژگی‌های یک فروشگاه اینترنتی موفق را مطالعه کنید.